রেফারেন্স

jayia9-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

jayia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য — অতিরিক্ত কিছু নয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে শেয়ার সীমিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব
jayia9 jayia9-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও অনুরোধ গ্রহণ করা হয় এবং সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা support@jayia9-এ লিখুন; বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো তথ্য-পরিবর্তনের আবেদনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি ও পরিচালনা করি

jayia9-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও লগইন ফ্লো মসৃণ করতে ব্যবহার হয় — যেমন মোবাইল থেকে লগইন করলে পরেরবার পাসওয়ার্ড না দিয়েই দ্রুত ঢোকা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত; bKash ও Nagad পেমেন্টও এর আওতায় পড়ে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধু লগইন চলাকালে সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে OTP যাচাইসহ আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা support@jayia9-এ যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই করলেই তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি লগইন ফ্লো ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু থাকে না; ব্রাউজার সেটিংস থেকেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেশীয় বিধিমালা প্রাধান্য পাবে।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। OTP যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।